قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی Good Nuts خوش آمدید.
استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
لطفاً قبل از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید.
🔸 ۱. تعهدات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد کند.
مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات و در نتیجه تأخیر یا عدم تحویل سفارش، بر عهده مشتری است.
ثبت سفارش به منزله‌ی تایید مطالعه و پذیرش شرایط خرید و ارسال است.
🔸 ۲. شرایط ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها در روزهای کاری (به جز تعطیلات رسمی) پردازش و ارسال می‌شوند.
زمان تحویل معمولاً برای تهران ۱ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری است.
هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود.
در صورت تأخیر به دلایل خارج از کنترل (مانند مشکلات پستی یا شرایط جوی)، فروشگاه مسئولیتی ندارد اما پیگیری لازم انجام می‌شود.
🔸 ۳. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به خوراکی بودن محصولات، مرجوعی فقط در صورت خرابی، آسیب فیزیکی یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده پذیرفته می‌شود.
مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون مصرف بازگردانده شود.
پس از بررسی، مبلغ پرداختی یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.
در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال، وجه پرداختی کامل عودت داده می‌شود.
🔸 ۴. کیفیت و بسته‌بندی محصولات
تمامی محصولات Good Nuts از مواد اولیه تازه و باکیفیت تهیه می‌شوند.
بسته‌بندی‌ها به صورت بهداشتی و استاندارد طراحی شده تا تازگی و کیفیت حفظ شود.
در صورت وجود هرگونه مشکل در کیفیت، مشتری می‌تواند با تیم پشتیبانی تماس بگیرد.
🔸 ۵. حفظ حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات مشتریان فقط برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.
فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت کرده و آن را در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
🔸 ۶. قیمت‌ها و پرداخت
قیمت‌ها به‌روز و مطابق با تغییرات بازار هستند.
پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود.
در صورت خطا در درج قیمت، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.
🔸 ۷. ارتباط با ما
در صورت وجود سوال یا پیشنهاد می‌توانید با ما تماس بگیرید:
تلفن پشتیبانی: 09168020206